Dokument prawny

Regulamin Sklepu Internetowego

Obowiązuje od: 1 kwietnia 2026  ·  Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
Sprzedawca: Samirobimy Paweł Kochanowski
Adres: ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja
NIP: 6941601189
Telefon: 502 429 426
E-mail: kontakt@twojporadniksocjalny.pl
Strona: samirobimy.pl/poradnik
Spis treści
  1. Postanowienia ogólne
  2. Definicje
  3. Rodzaj i zakres usług
  4. Warunki świadczenia usług
  5. Składanie zamówień
  6. Ceny i płatności
  7. Realizacja zamówienia i dostawa
  8. Prawo odstąpienia od umowy
  9. Reklamacje
  10. Ochrona danych osobowych
  11. Prawa autorskie
  12. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem samirobimy.pl/poradnik, prowadzonego przez Samirobimy Paweł Kochanowski, ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja, NIP: 6941601189.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem samirobimy.pl/poradnik/regulamin.html i może być w każdej chwili pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.
  3. Korzystanie ze Sklepu, w szczególności złożenie zamówienia, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem samirobimy.pl/poradnik, prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – Samirobimy Paweł Kochanowski, ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja, NIP: 6941601189.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Treść cyfrowa / E-book – plik w formacie PDF udostępniany Klientowi drogą elektroniczną po dokonaniu płatności.
  6. Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej zawierana za pośrednictwem Sklepu.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych – e-booków w formacie PDF – drogą elektroniczną.
  2. Przedmiotem sprzedaży jest e-book „Twój Poradnik Socjalny – Kompletny Przewodnik 2025/2026" zawierający informacje o świadczeniach i formach pomocy społecznej dostępnych w Polsce.
  3. Treści zawarte w e-booku mają wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, doradztwa administracyjnego ani podatkowego.

§ 4. Warunki świadczenia usług

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
    2. aktywny adres e-mail,
    3. możliwość otwarcia pliku w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka systemowa).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności związane z nieprawidłową konfiguracją przeglądarki lub programu do odczytu plików PDF.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji serwisu, o ile jest to możliwe – po uprzednim powiadomieniu Klientów.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez formularz dostępny na stronie Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest:
    1. podać aktywny adres e-mail, na który zostanie wysłany e-book,
    2. zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności,
    3. wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    4. dokonać płatności za pośrednictwem dostępnej bramki płatniczej.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży treści cyfrowej.
  4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora płatności (Przelewy24 / Paypro S.A.).

§ 6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron Umowy.
  3. Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (Paypro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 7792369887) – licencjonowanej instytucji płatniczej nadzorowanej przez KNF. Dostępne metody płatności obejmują m.in. BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, przelewy online, Google Pay oraz Apple Pay.
  4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. W tym celu należy przesłać dane do faktury na adres kontakt@twojporadniksocjalny.pl w ciągu 7 dni od zakupu.

§ 7. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Po pozytywnej weryfikacji płatności przez operatora Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w ciągu 5 minut – przesyła Klientowi e-mail na wskazany adres z załączonym plikiem PDF lub linkiem umożliwiającym jego pobranie.
  2. Jeżeli e-mail nie dotarł, Klient powinien:
    1. sprawdzić folder SPAM, Oferty lub Powiadomienia,
    2. upewnić się, że adres e-mail został wpisany poprawnie,
    3. skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontakt@twojporadniksocjalny.pl.
  3. Klient otrzymuje dostęp do aktualnej wersji e-booka. W przypadku istotnych zmian przepisów prawa Sprzedawca zobowiązuje się do przesłania zaktualizowanej wersji e-booka na adres e-mail Klienta bezpłatnie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Ważna informacja: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa.
  1. Klient będący Konsumentem, składając zamówienie i akceptując Regulamin, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (e-booka) oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od Umowy – co jest jednoznacznie wskazane w formularzu zamówienia przed sfinalizowaniem zakupu.
  2. W wyjątkowych sytuacjach, gdy e-book nie został pobrany ani otwarty przez Klienta (brak dostępu do pliku z przyczyn technicznych leżących po stronie Sklepu), Sprzedawca może rozpatrzyć wniosek o zwrot środków indywidualnie.
  3. Wnioski o odstąpienie należy kierować na adres: kontakt@twojporadniksocjalny.pl z dopiskiem „ODSTĄPIENIE".

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zakupionego e-booka (uszkodzony plik, niezgodność z opisem, brak dostarczenia) Klient może składać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@twojporadniksocjalny.pl z tytułem „REKLAMACJA",
    2. listownie na adres: Samirobimy Paweł Kochanowski, ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja.
  2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu oraz opis problemu. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zrzutu ekranu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.
  4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie ponownie dostarcza prawidłowy plik lub, w uzasadnionych przypadkach, zwraca należność w terminie 14 dni roboczych.
  5. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    1. mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    2. platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Samirobimy Paweł Kochanowski, ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur VAT oraz przesyłania aktualizacji e-booka, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych), określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
  4. Dane Klientów nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności (Przelewy24) i dostawcy hostingu, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

§ 11. Prawa autorskie

  1. E-book oraz wszelkie materiały zawarte w Sklepie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Klient nabywa licencję niewyłączną na korzystanie z e-booka wyłącznie na własny użytek. Licencja nie obejmuje:
    1. odsprzedaży, udostępniania ani przekazywania e-booka osobom trzecim,
    2. publicznego rozpowszechniania treści e-booka w jakiejkolwiek formie,
    3. kopiowania, modyfikowania ani tworzenia opracowań e-booka.
  3. Naruszenie praw autorskich będzie skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani przez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia publikacji. Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed datą jej wejścia w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
  4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Samirobimy Paweł Kochanowski
ul. Nad Zalewem 22b/9, 59-500 Złotoryja
NIP: 6941601189
Tel.: 502 429 426
E-mail: kontakt@twojporadniksocjalny.pl